Juridique

Conditions générales

 

Conditions générales – Hébergement :

Conditions d'annulation

Celles-ci varient selon la période de l’année, veuillez-vous référer aux conditions d’annulation en vigueur au moment de réserver.

Garantie de réservation et acompte

Pour confirmer une réservation, il est nécessaire de nous donner une garantie de réservation ou de verser un acompte. Veuillez-vous référer aux garanties de réservation et acompte en vigueur au moment de réserver.

Réservation de groupe

Si vous souhaitez réserver huit chambres ou plus, nous vous invitons à contacter notre service de réservation dédié au 800 800 72869 (pour la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Espagne, la Suisse et le Royaume-Uni), au 800 800 72869 (pour les États-Unis) ou bien au +44 (0)20 7750 6760. Vous pouvez également nous contacter en envoyant un courrier électronique à l'adresse groups@maybourne.com.

Animaux de compagnie et chiens guide

  • Nous vous prions de nous informer avant votre arrivée si vous souhaitez être accompagnés de votre animal de compagnie.
  • Merci de préciser la race et le poids de votre animal avant votre arrivée.
  • L’accès aux animaux de plus de 10kg est à la discrétion du Directeur Général.
  • Nous autorisons un seul animal de compagnie par chambre ou suite durant la durée du séjour.
  • Des frais d’un montant de 150€ pour un nettoyage complet anti-allergie seront appliqués à la fin de votre séjour.
  • En cas de dégâts ou dommages, le coût de la réparation vous sera facturé dans sa totalité.
  • Dans un souci de respect de nos autres clients, nous vous prions de bien vouloir réduire au maximum les nuisances sonores de vos animaux.
  • En cas de problèmes opérationnels, l’hôtel se réserve le droit de revoir son offre d’hébergement.
  • Merci de ne pas laisser votre animal de compagnie sans surveillance.
  • Nos équipes ne sont pas autorisées à s’occuper de vos animaux de compagnie.
  • Merci de garder votre animal de compagnie en laisse dans les parties publiques.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans le spa et espace bien-être.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les restaurants et bars sauf au Riviera Restaurant et à l’exception des chiens guide.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos véhicules.
  • Nous vous remercions de respecter la propreté des lieux et de ramasser tout déchet laissé par votre animal de compagnie.
  • Les animaux de compagnie doivent avoir été dressés avant leur venue.

Lits supplémentaires

Des lits supplémentaires sont disponibles pour 100 € TTC par nuit et par lit. Les enfants de moins de 12 ans pourront bénéficier d’un lit supplémentaire sans frais. Si nécessaire, des berceaux sont disponibles à titre gracieux pour les enfants de moins de deux ans.

Hébergement

Les tarifs de réservation ne comprennent que le montant de la chambre, sauf mention contraire.


Conditions générales – Restaurants & Bars :

Nous vous reconfirmerons votre réservation par SMS 72h avant votre venue. Vous aurez alors la possibilité de répondre pour confirmer ou d’appeler pour annuler. Si vous n’avez pas confirmé 24h avant votre réservation, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.

Vous pouvez modifier le nombre de personnes de votre réservation à tout moment sans frais supplémentaires jusqu’à 24h avant votre réservation, selon la disponibilité.

Un accompte de 220€ par personne à Ceto et 170€ par personne au Riviera Restaurant vous sera demandé pour les réservations du dîner du 14 février 2023. Les réservations du 14 février 2023 peuvent être annulées sans frais jusqu'à 7 jours avant votre réservation. Les annulations effectuées entre 7 et 3 jours (inclus) avant votre réservation entraîneront des frais d’annulation d’un montant de 50% du prix total du menu par personne. En cas de non-présentation ou d'annulation dans les 2 jours précédents votre réservation, le montant total du menu par personne sera facturé.

Nous demandons que toutes les personnes soient prêtes à s’assoir à la table à l’heure de la réservation. Veuillez nous informer en cas de retard pour éviter que nous libérions votre table 15min après l’heure de votre réservation.

Au restaurant Ceto, vos coordonnées de carte bancaire sont nécessaires pour garantir votre réservation uniquement à titre de garantie afin de pouvoir finaliser votre réservation. Aucun acompte ne sera prélevé sur votre carte bancaire. Des frais d'un montant de 120€ par adulte et 45€ par enfant vous serons facturés en cas de non présentation, ou en cas d’annulation dans les 24 heures avant votre réservation.

Nous ne pouvons accueillir les enfants de moins de 3 ans au restaurant Ceto.

Vos coordonnées de carte bancaire sont nécessaires pour garantir toute réservation le weekend au Riviera Restaurant. Aucun acompte ne sera prélevé sur votre carte bancaire. Des frais d'un montant de 80€ par personne ne vous seront facturés qu’en cas de non présentation, ou en cas d’annulation dans les 24 heures avant votre réservation. 

Au Riviera Restaurant, veuillez noter que vous disposerez de votre table pour une durée de 3h.

Les animaux de compagnie pesant jusqu'à 10 kg sont accueillis à titre gracieux dans l’ensemble de l’hôtel, à exception du restaurant Ceto. Les chiens-guides sont bien sûr toujours les bienvenus au Maybourne Riviera.

Dans un souci de respect de nos autres clients, nous vous prions de bien vouloir éviter de prendre des photos.